Telefonnummer 70 12 50 00 - Hvad er formålet med opkaldet?

Ringer din telefon pludselig, og displayet viser 70 12 50 00? Måske lader du den ringe ud, fordi du frygter endnu et irriterende salgsopkald eller værre: ren spam. Men før du blokerer nummeret, er det værd at vide, at dette opkald meget vel kan komme fra PFA Pension - Danmarks største pensionsselskab.

I denne artikel dykker vi ned i, hvem der ringer, hvorfor de gør det, og hvordan du håndterer opkaldet sikkert. Vi gennemgår de mest almindelige scenarier, hvor PFA rækker ud, og giver dig konkrete råd til, hvad du skal spørge om, hvis du er i tvivl. På den måde kan du roligt tage telefonen - eller vide præcis, hvordan du kontakter PFA på dine egne præmisser.

Klar til at få afklaret mysteriet om 70 12 50 00? Så læs videre og få styr på, hvordan du skiller vigtig pensionsrådgivning fra uønsket støj.

Hvem ringer fra 70 12 50 00?

70 12 50 00 er et officielt udgående telefonnummer fra PFA Pension - Danmarks største kommercielle pensionsselskab med rødder tilbage til 1917. PFA administrerer pensionsordninger, forsikringer og opsparinger for mere end 1,3 millioner danskere og tusindvis af virksomheder. Når du ser dette nummer på din telefon, er det altså ikke en tilfældig telemarketing-virksomhed, men medarbejdere fra PFA’s kundecenter eller rådgivningsafdeling, der forsøger at få fat i dig.

Nummeret bruges primært til:

1. Opfølgning på en eksisterende sag - fx udbetaling, ændring af dækningsgrad eller lignende.
2. Personlig pensions- og forsikringsrådgivning, hvor en rådgiver gennemgår din ordning.
3. Besvarelse af konkrete spørgsmål, du selv har sendt via Mit PFA, e-mail eller telefon.
4. Kontakt vedrørende sundheds- eller firmapensionsaftaler, som din arbejdsgiver har oprettet.

Da det er PFA selv, der ringer, er formålet oftest kundepleje og sagsbehandling. Opkaldet kommer typisk, fordi du:

• Har bedt om rådgivning eller fået lagt en besked om at blive ringet op.
• Har en igangværende sag, hvor PFA mangler oplysninger eller ønsker at informere dig.
• Har en pensionsordning gennem din arbejdsplads, og PFA tilbyder et servicetjek.

Ser du derfor 70 12 50 00 på displayet, kan du som udgangspunkt regne med, at det drejer sig om din pension eller forsikring hos PFA - og ikke om spam eller uopfordret markedsføring.

Hvorfor ringer PFA til dig?

Et opkald fra 70 12 50 00 er sjældent tilfældigt. I langt de fleste tilfælde har du enten selv bedt om at blive kontaktet, eller også har PFA brug for information for at kunne behandle din sag. Her er de mest almindelige årsager til, at telefonen ringer:

1. Opfølgning på en igangværende sag
   Eksempel: Du har netop sendt dokumentation for en kritisk sygdom-udbetaling eller ansøgt om ratepension. En rådgiver ringer for at bekræfte, at papirerne er modtaget, og for at oplyse dig om den videre proces og forventet sagsbehandlingstid.
2. Personlig pensionsrådgivning
   Eksempel: Du nærmer dig pensionstidspunktet, og PFA vil sikre, at din udbetalingsplan, skatteforhold og investeringsprofil passer til dine ønsker. Rådgiveren gennemgår dine muligheder og kan hjælpe med at foretage ændringer direkte under samtalen.
3. Besvarelse af en henvendelse fra dig
   Eksempel: Du har skrevet via Mit PFA eller kundeserviceformularen, og medarbejderen vender retur med et konkret svar, der er nemmere at forklare mundtligt end på skrift.
4. Spørgsmål om sundhedsforsikring
   Eksempel: Du har brug for at booke fysioterapi gennem PFA Helbredssikring, eller du har indsendt en anmodning om second opinion. PFA ringer for at indhente yderligere helbredsoplysninger eller for at give grønt lys til behandlingen.
5. Proaktive servicetjek
   Eksempel: PFA kan ringe til dig, hvis der er ændringer i lovgivningen, nye investeringsmuligheder (fx PFA Klima Plus), eller hvis dine indbetalinger ser ud til at ligge under anbefalet niveau. Målet er at optimere din ordning - opsalg kan forekomme, men samtalen udspringer af et servicemæssigt hensyn.

Har du ingen igangværende dialog med PFA, kan det stadig være et legitimt opkald - eksempelvis hvis din arbejdsgiver lige har oprettet en firmapensionsordning, og PFA kontakter alle nye deltagere for at tilbyde en indledende rådgivningssamtale.

Som hovedregel gælder: Ventede du et svar eller har du bedt om rådgivning, er det højst sandsynligt PFA, som følger op på din sag.

Er det spam eller salg?

Telefonnummeret 70 12 50 00 tilhører PFA, og langt de fleste opkald falder i kategorien servicerelaterede henvendelser. Det betyder, at du typisk bliver ringet op, fordi du enten:

• har en igangværende sag - f.eks. udbetaling, ændring af pensionsordning eller skadeanmeldelse,
• selv har bedt om at blive kontaktet via Mit PFA eller en kontaktformular,
• har lagt en telefonbesked eller sendt en mail, som rådgiveren følger op på.

PFA’s rådgivere er forpligtet til at give dig og personlig vejledning. Ofte afsluttes samtalen med, at de præsenterer relevante muligheder - eksempelvis justering af din pensionsinvestering, tilkøb af dækninger eller brug af sundhedsforsikringen. Disse forslag kan føles som opsalg, men formålet er som udgangspunkt at sikre, at din ordning matcher dine behov og lovkrav.

Derfor er opkaldetikke traditionel spam. Du modtager det kun, når der er en konkret grund, eller fordi du allerede har en relation til PFA. De mest almindelige kendetegn ved et legitimt PFA-opkald er:

1. Rådgiveren præsenterer sig med navn og afdeling samt henviser til den konkrete sag eller anmodning.
2. Du får mulighed for at stille spørgsmål og få tilsendt dokumentation via Mit PFA.
3. Der bliver ikke bedt om NemID/MitID-koder eller fuldt betalingskortnummer i telefonen.

Er du alligevel i tvivl, så læg på og ring selv tilbage til PFA’s hovednummer eller din faste rådgiver.På den måde sikrer du, at du stadig får den nødvendige information - uden at risikere at udlevere følsomme detaljer til en potentiel svindler.

Sådan håndterer du opkaldet sikkert

Selvom opkald fra 70 12 50 00 som regel er helt legitime, er det altid klogt at tage et par enkle forholdsregler. Så er du sikker på, at du taler med den rigtige rådgiver - og at dine data forbliver dine.

1. Bed om en sagsreference - og slå den op.
   PFA’s rådgiver kan oplyse et sags- eller policenummer, som du kan finde i Mit PFA eller i tidligere korrespondance. Matcher oplysningerne, er du godt på vej til at verificere, at opkaldet er ægte.
2. Del aldrig følsomme oplysninger, hvis du er i tvivl.
   CPR-nummer, kontooplysninger og NemID/MitID-koder hører ikke hjemme i en usikker telefonsamtale. Får du alligevel spørgsmål om disse data, så stop samtalen og ring selv op til PFA via de officielle kanaler.
3. Ring tilbage på PFA’s hovednummer.
   Er du det mindste usikker, så afbryd høfligt samtalen og ring til 80 15 10 30 (PFA Kundeservice) eller brug telefonfunktionen i Mit PFA. Be­kræft, at det var en rådgiver, der forsøgte at kontakte dig.
4. Accepter opkaldet, hvis du venter svar.
   Har du netop anmodet om rådgivning, ændret pensionsordning eller oprettet en sundhedsforsikringssag, er telefonopkaldet formentlig den hurtigste vej til afklaring.
5. Foretrækker du skriftlig kommunikation?
   Så bed rådgiveren sende en besked i Mit PFA eller en e-mail til din digitale postkasse. På den måde kan du gennemgå informationen i dit eget tempo og have al dokumentation samlet ét sted.

Følger du ovenstående fem trin, kan du trygt tage telefonen næste gang 70 12 50 00 ringer - uden at gå på kompromis med hverken datasikkerhed eller din egen tryghed.

Alternativer: Kontakt PFA på dine præmisser

Foretrækker du selv at have hånden på rattet, når det gælder dialogen med PFA, er der flere nemme måder at tage kontakt - helt på dine præmisser:

Sådan gør du

1. Log ind på Mit PFA
   • Brug NemID/MitID for sikker adgang.
   • Tjek beskedcenteret, hvor nye meddelelser fra PFA altid ligger først.
   • Vælg “Skriv til os”, hvis du vil stille et spørgsmål eller uploade en fil.
2. Ring op, når du har tid
   • Sæt dig et roligt sted, så du kan have dine oplysninger klar.
   • Notér eventuelle spørgsmål på forhånd - så får du mest muligt ud af samtalen.
3. Book et møde online
   • Gå til pfa.dk/raadgivning og vælg “Book tid”.
   • Angiv om du ønsker pension, investering eller sundhed som fokus.
   • Modtag kalenderinvitation med mødelink eller telefonnummer.
4. Brug kontaktformularen
   • Formuler dit spørgsmål kort og præcist.
   • Vedhæft dokumentation, hvis det er relevant (fx lægeerklæring til sundhedsforsikring).
   • Afslut med ønsket kontaktform: svar i Mit PFA, telefon eller e-mail.

Tip: Uanset hvilken kanal du vælger, kan du altid bede om at få en kopi af kommunikationen lagt i Mit PFA. På den måde har du al historik ét sikkert sted.