73708690 ringede – skal jeg svare?

Biiip, biiip… Du kigger på skærmen, hvor der står 73 70 86 90. Du kender ikke nummeret, og straks melder de første tanker sig: Er det arbejde? En ven i nød? Eller endnu et ihærdigt telefonsalg?

Hvis du - ligesom tusindvis af andre danskere - får hjertebanken ved ukendte opkald, er du landet det helt rigtige sted. I denne guide dykker vi ned i, hvem der gemmer sig bag 73 70 86 90, om du bør tage telefonen, og hvordan du bedst beskytter både din tid og din pengepung.

Pengesager, abonnementer og smarte “kun i dag”-tilbud kan hurtigt blive dyre affærer, hvis man fanges i farten. Derfor får du her konkrete råd, tjeklister og dine rettigheder serveret i øjenhøjde - så du bevarer kontrollen over, hvornår og hvorfor du siger ja (eller nej tak).

Klar til at finde ud af, om du skal swipe “accepter” eller “afvis”? Lad os kaste lys over 73 70 86 90 og give dig ro i maven, inden den næste ukendte ringetone bryder stilheden.

Hvad er 73 70 86 90, og hvem ringer?

Nummeret 73 70 86 90 dukker igen og igen op i diverse “hvem-ringer?”-fora og på sociale medier. De fleste brugere rapporterer, at det er telemarketing­opkald fra mediehusenes abonnements- eller kundeservice­afdelinger. Navne, der går igen, er bl.a.:

• Bonnier Publications (fx Illustreret Videnskab, Komputer for Alle, iForm)
• Story House Egmont og andre forlag, der forsøger at (gen)sælge magasiner eller lancere introduktionstilbud

Klassiske kendetegn ved opkaldene

Er det spam eller blot ivrig kundeservice?

Formelt set er et salgsopkald fra et magasin, du tidligere har haft abonnement på, lovligt, hvis firmaet kan påberåbe sig et gyldigt markedsførings­samtykke. Men når:

1. opkaldet sker uden tydelig identifikation,
2. du presses til at give betalingsoplysninger med det samme, og
3. du ikke kan finde bekræftende information om nummeret på firmaets officielle hjemmeside,

vælger mange at stemple det som uønsket eller direkte svindel.

Kan nummeret være forfalsket?

Ja. Det er relativt let at spoofe et telefonnummer, så selvom 73 70 86 90 ofte tilhører legitime outsourcere af mediers telemarketing, kan den samme visning i displayet også dække over helt andre - mindre troværdige - aktører.

Bottom line: 73 70 86 90 forbindes i overvejende grad med aggressive salgsopkald om magasin­abonnementer. Mange vælger derfor at lade opkaldet gå til telefonsvarer eller blokere nummeret, indtil de har verificeret, hvem der i virkeligheden står bag.

Skal jeg svare? Sådan vurderer du opkaldet

De fleste af os vil helst ikke gå glip af vigtige opkald - men et ukendt nummer som 73 70 86 90 behøver ikke få pulsen op. Med få enkle rutiner kan du skille seriøse henvendelser fra aggressiv telemarketing og decideret svindel.

1. Lad opkaldet gå til telefonsvareren

Det er den letteste og sikreste løsning:

• Ingen velrenommeret virksomhed vil have noget imod at indtale en kort besked.
• Bliver der ikke lagt besked, er det ofte et masseringningssystem, der blot hopper videre til næste nummer.

2. Ring tilbage på officielle kundeservice­numre

Hvis du er - eller kunne være - kunde hos fx Bonnier, Illustreret Videnskab eller Komputer for Alle, så:

1. Find virksomhedens nummer på deres hjemmeside, faktura eller Netbank.
2. Ring selv op og spørg, om de ønskede at tale med dig. Så undgår du spoofede numre, der udgiver sig for at være et mediehus.

3. Tager du røret? Stil disse spørgsmål først

4. Oplysninger du aldrig deler i telefonen

• Kortnumre, CVC-koder eller NemID/MitID
• CPR-nummer og kopier af ID
• Adgangskoder eller engangskoder fra banker/borger.dk

Bliver du presset til at ”bekræfte” disse oplysninger, er det næsten altid svindel.

5. Røde flag: Når du bør lægge på med det samme

• ”Tilbuddet gælder kun, hvis du siger ja nu” - klassisk pres-teknik.
• Manglende hjemmeside, mail eller skriftlig dokumentation.
• Opkald på skæve tidspunkter (tidlig morgen, sen aften, helligdage).
• Personen bliver vred eller insisterende, hvis du vil tænke over det.

6. Efter samtalen

Føler du dig usikker, så:

1. Notér dato, klokkeslæt og hvad der blev sagt.
2. Google nummeret - mange rapporter om spam styrker din mistanke.
3. Blokér nummeret på din telefon eller via din teleudbyder.

Kort sagt: Brug din telefonsvarer som filter, kontakt virksomhederne ad officielle kanaler og giv aldrig følsomme oplysninger i røret. Så minimerer du både spildtid, unødige abonnementer - og risikoen for svindel.

Dine rettigheder og hvad du kan gøre nu

Bliver du ringet op fra 73 70 86 90 - eller et andet nummer - og ønsker du ikke flere henvendelser, kan du gøre følgende:

1. Sig tydeligt “nej tak”. Fortæl, at du ikke ønsker tilbuddet, og at de skal slette dit nummer fra deres ringeliste.
2. Bed om at komme på deres interne “ring ikke”-liste. Alle virksomheder er forpligtet til at respektere et sådant ønske.
3. Anmod om indsigt eller sletning (GDPR). Du har ret til at vide, hvilke data de har om dig, og få dem slettet, hvis der ikke er et lovligt grundlag for at beholde dem.
4. Dokumentér opkaldene. Notér dato, klokkeslæt, nummer og navn på den person eller afdeling, du taler med. Det er nyttigt ved en klage.
5. Bloker nummeret på din telefon. På iPhone kan du vælge “Bloker denne opkalder”, og på Android findes lignende funktion samt gratis apps til spamfiltrering.

Er du allerede på robinsonlisten?

Tilmeldte numre må ikke ringes op i salgsøjemed, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke til det pågældende firma.

• Får du alligevel opkald, kan du klage til Forbrugerombudsmanden via forbrugerombudsmanden.dk.
• Vedlæg din dokumentation for opkaldene - fx skærmbilleder af opkaldslisten.

Fortrydelse af telefonisk abonnement

Har du sagt ja til et abonnement under opringningen, har du som hovedregel:

• 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtager ordrebekræftelsen.
• Fortryd skriftligt (e-mail eller brev), så du har bevis.
• Spar altid en kopi af din opsigelse og evt. automatisk svar.

Håndtering af uautoriserede betalinger

Ser du en trækning på dit kort eller din konto, du ikke har godkendt, skal du:

1. Kontakte din bank med det samme. Jo hurtigere du reagerer, desto bedre dine chancer for tilbageførsel.
2. Spær kortet hvis du mistænker, at kortoplysninger er kompromitteret.

Mistanke om svindel?

Bliver du presset til at oplyse betalingskort, NemID/MitID eller CPR, eller virker samtalen på anden måde mistænkelig, så:

• Afslut opkaldet straks.
• Anmeld hændelsen til politiet på telefon 114 eller via politi.dk.

Forebyg fremtidige salgsopkald og beskyt din økonomi

Vil du slippe for næste bølge af aggressive ”73708690-opkald” og samtidig undgå at kaste penge efter et abonnement, du ikke får glæde af? Så investér fem minutter i nedenstående trin - det betaler sig hurtigt.

1. Sig ”nej tak” på forhånd: Robinsonlisten

• Gå ind på borger.dk > ”Telefoni, post og internet” > Robinsonlisten.
• Tilmeld både mobil- og fastnetnummer (det er gratis).
• Virksomheder må herefter som udgangspunkt kun ringe, hvis du først har givet aktivt samtykke. Notér datoen - den kan bruges som dokumentation ved klage.

2. Ryd op i dine samtykker hos mediehusene

1. Log ind på ”Mit …” hos fx Bonnier, Story House Egmont, Aller eller Jyllands-Posten.
2. Find menupunktet ”Nyhedsbreve & samtykker” eller ”Min profil”.
3. Fravælg telefonisk markedsføring, og gem ændringen.
4. Send evt. en kort mail til kundeservice: ”Jeg ønsker ikke at blive kontaktet telefonisk med markedsføring. Slet venligst mine telefonoplysninger.”

3. Gå uden om de skjulte ”ja-tak-felter”

4. Brug teknikken til din fordel

• Opkaldsfilter i telefonen: Slå iOS’ ”Stil ukendte opkaldere” eller Androids ”Spam Protection” til.
• Apps som Truecaller, Hiya eller 180: Identificerer og blokerer kendte telemarketingnumre som 73 70 86 90.
• Indbygget blokering: Har du taget et opkald, kan nummeret blokeres direkte fra opkaldslisten.
• Del kun nummeret, når det er nødvendigt: Brug evt. arbejds- eller engangsnummer ved konkurrencer og brugthandel.

5. Beslut abonnementskøb i ro og mag

Når et tilbud lyder for godt til at vente, er det næsten altid et rødt flag. Brug denne tjekliste:

1. Totalpris: Hvad koster de første 6/12 måneder inkl. porto og gebyrer?
2. Bindingsperiode: Kan du opsige fra dag ét, eller er der 6 måneders binding?
3. Opsigelsesvilkår: Skal opsigelsen ske skriftligt, med en måneds varsel - eller kan du stoppe på selvbetjeningen?
4. Fornyelsespris: Introtilbud på 39 kr. om måneden hopper ofte til 149 kr.
5. Fortrydelsesret: Har du 14 dage til at ombestemme dig (ja, det har du ved fjernsalg)?

Skriv informationen ned, inden du siger ja. Det forhindrer impulskøb og sparer let flere hundrede kroner over abonnementets løbetid.

Pointen er enkel: Lidt forberedelse - kombineret med tekniske filtre og sund skepsis - gør, at du både slipper for næste lange telefonsælgersamtale og holder styr på privatøkonomien.